Q. クレジットカード決済がうまくいかない場合

A.

2015年4月24日現在、Windows環境のインターネットエクスプローラーをお使いの一部のお客様において
クレジットカード決済で申込者が下記状況の時に決済ページにうまく推移しない問題が発生しています

[症状]
everevo上のイベントでクレジットカードを使ってお申込みされたあとの「お支払い画面に進む」ボタン押下時に、
クレジットカード入力画面に進まない

例:)この表示のまま止まってしまう

上記症状その場合はお手数ですが下記いずれかをお試し下さい
・当該ページを再読み込みする
・いったんブラウザを閉じ、再度起動し、everevoにログインして
 「お申込み済みチケット」より支払いプロセスを再開する
・別のブラウザ(chrome/safari/firefox等)でeverevoにログインして
 「お申込み済みチケット」より支払いプロセスを再開する

当該症状の改善につきましてはただいま決済会社の方で調査中です。
また、everevo運営事務局側では2015年5月〜6月に、ブラウザ環境に依存しないクレジットカード決済の仕組みに変更対応する予定です。

ご迷惑をおかけして申しわけありませんが何卒よろしくお願いいたします。

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