お申込みキャンセル時のご返金について

イベントお申込み者様や、イベント主催者様のご都合によるお申込みキャンセルの際にお申込み者様へのご返金が発生する事がございます。

ご返金が発生した際の手順や、キャンセルに関する注意事項などを下記にご案内させて頂きます。

 

●どういう時に返金が発生するのか?
返金が発生するのは主に下記2つの状況です。
[状況1]
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・everevo上でイベント作成時に「チケットのキャンセル・払い戻しを許可しますか?」のステータスを「許可する」としている 且つ
・クレジットカード払い、コンビニ/ATM/オンラインバンキング払いの有料事前支払いチケットの販売を行っている 且つ
・申込者から事前購入・支払い済みのチケットの申込みのキャンセル申請が発生している
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という状況

イベントお申込み後に、お申込み者様がキャンセルを希望された場合に、「キャンセル申請」を行う事ができます。
この申請をイベント主催者様側で承認された際に
クレジットカード決済、コンビニ決済でお支払いを完了されている方に対して、返金が発生します。
※主催者様の方でキャンセルを受け付けない設定をされている場合は、申込者はキャンセル申請を行う事はできません。

[状況2]

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・everevo上で作成した有料イベントで、クレジットカード払い、コンビニ/ATM/オンラインバンキング払いの有料事前支払いチケットの販売を行い、すでに購入者がついている 且つ
・主催者の都合でイベントの開催が中止(もしくは延期) しなければならない
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という状況

クレジットカード決済、コンビニ決済でお支払いを完了されている方に対して、返金が発生します。
●キャンセルの際には何をするのか?
イベント主催者様にご利用頂いております「お申込み管理ページ」より
申請の許可(却下)から、お申込みのキャンセル完了まで、ガイドに従ってキャンセル処理を行う事ができます。

詳しくは下記のページをご参照下さい。
お申込みキャンセル申請があった場合のお手続きについて

返金を行う際には、イベント主催者様ご自身でご返金頂く必要があります。

●返金完了後のお申込みに関する手数料について
キャンセル対応、及び返金が完了したお申込みに関しましても、everevo利用料の対象となりますのでご注意下さいませ。

返金処理の考え方についての記載がある「「チケットのキャンセル・払い戻し」を「許可する」にすることについての注意事項」「お申込みキャンセル申請があった場合の手続きについて」も併せてご確認くださいませ。